Mobilité des techniciens SAV

La performance à travers la mobilité

La mobilité a un triple avantage pour votre entreprise :

  • Offrir du confort à ses techniciens dans l’accès à l’information pour leurs interventions,
  • Raccourcir les délais de traitement par ses équipes administratives qui récupèrent les informations du terrain en temps réel (logiciel 100% web),
  • Renvoyer à ses clients une image professionnelle et moderne.
SAV mobilité sur téléphone

Les fonctionnalités en mobilité

  • Consultez votre planning d’interventions et les prochaines visites à réaliser
  • Accédez rapidement aux informations du client en temps réel depuis le terrain (état de l’intervention, historique sur l’appareil, etc.)
  • Réalisez des devis directement sur le terrain
  • Dématérialisez les rapports d’intervention 
  • Utilisez en intervention le stock de pièces détachées (stock magasin/stock véhicule)
  • Améliorez la qualité des interventions à travers les gammes de maintenance (liste de tâches à réaliser)
  • Gagnez du temps en prenant la signature du client directement sur place à la fin de l’intervention

La mobilité sur vos différents outils

Disponible sur :

  • smartphone Android ou iOS en mode connecté (wifi, 3G, 4G) : web application smartphone*
  • tablette en mode connecté (wifi, 3G, 4G)
  • tablette Windows en mode déconnecté*

*Fonctionnalités limitées dans ces deux modes.

DIMO Maint Services disponible en mobilité sur tous vos outils

Les points forts de la mobilité

La mobilité vous permet de faire preuve d’organisation et de professionnalisme : vos techniciens sont les représentants de votre société auprès de vos clients.

Grâce à cette fonctionnalité, géolocalisez facilement vos techniciens sur le terrain en temps réel et accélérez les prises de décision pour dispatcher les dépannages urgents sur les techniciens disponibles.

L’efficacité opérationnelle de vos techniciens sur le terrain est renforcée, ce qui vous permet de récupérer les données en temps réel pour raccourcir les délais de facturation.

Supprimez les tâches à faible valeur ajoutée comme l’envoi hebdomadaire des feuilles d’intervention papier ou encore la ressaisie des comptes rendus techniques dans un fichier informatique, source d’oublis et d’erreurs.

Mobilité SAV

Le petit +

Dématérialisez vos rapports d’intervention et transmettez-les à vos clients par email ou sur votre Portail Client, et réduisez ainsi vos frais administratifs sans valeur ajoutée

Nos utilisateurs en parlent

Témoignage SAV Lavorent

Lavorent

« Une fois enregistrées dans le soft, les techniciens sont en mesure de consulter le planning des interventions et de récupérer directement sur leur tablette respective les demandes qui les concernent. Ils saisissent les compte-rendus et clôturent les demandes en temps réel sur le terrain. »

Laurent MALESCOT, Directeur général de Lavorent

Témoignage SAV Talassa

Talassa Services

« Les techniciens ont également un accès immédiat sur leur planning et les interventions à réaliser. Ils disposent d’une vision globale sur le dossier client »

Myriam BIGEARD, Directrice de Talassa Services

Témoignage SAV Atlante

Atlante Energie

« [Parmi les bénéfices tirés de la mise en place de DIMO Maint Services] :
– l’image de la société – qui reste une petite structure – s’est dynamisée et modernisée grâce aux tablettes, ce qui n’est pas encore le cas de leurs confrères […]
– l’autonomie des techniciens, qui disposent de toutes les informations nécessaires pour contacter les clients en direct, sans que le bureau n’ait à intervenir pour fournir de petites informations ponctuelles. Ils sont briefés lors du café matinal et en fin de journée. »

Ghislaine DUTRIPON, Responsable SAV d’Atlante Energie