Gestion des contrats de Service Après-Vente

Les contrats : des services associés aux biens d’équipement (S.A.B.E.)

Alliez dans un même logiciel la vente de biens d’équipement à la vente de services associés : contrat de maintenance, contrat de garantie, contrat d’entretien, devis avant intervention, devis pendant intervention.

DIMO Maint Services vous permet de suivre ainsi en vision globale toutes les relations commerciales que vous avez avec vos clients : du devis de vente de biens d’équipement à l’enregistrement d’un contrat de services, en reliant ces informations à la base articles, aux commandes fournisseurs et au stock.

Les fonctionnalités

  • Montez un devis de vente/installation ou de location d’équipement
  • Rédigez des devis avant intervention comme des devis pendant intervention
  • Suivez votre portefeuille de devis en cours/acceptés/refusés
  • Vendez en complément des contrats de location, d’abonnement, de maintenance et leurs conditions (durée, renouvellement, échéances, etc.) 
  • Enregistrez des tarifs multiples par articles et des tarifs spécifiques négociés par client
  • Réalisez et suivez des commandes fournisseurs
  • Enregistrez et mettez à jour la base articles d’équipements (composition, fiche technique, etc.) comme de prestations de services
  • Réceptionnez des commandes en lien avec des dossiers en cours ou à stocker dans des dépôts
  • Gérez vos stocks (sérialisés ou non, multi-dépôts, stock véhicule, PMP)
  • Réalisez un inventaire
  • Réalisez des prêts de matériel
  • Visualisez au travers d’alertes les rappels d’action (devis en attente de réponse, visite préventive oubliée, etc)

Les points forts de la gestion des contrats

Vos contrats de maintenance / location vous permettent d’augmenter de manière conséquente votre revenu récurrent annuel. La fonctionnalité Gestion des contrats vous offre la possibilité de supprimez définitivement la paperasse administrative concernant leur suivi et d’analyser leur rentabilité (prix de vente / coûts engagés).

Des alertes programmables vous permettent de respecter vos promesses et d’être là au moment promis au client. Vos engagements vis-à-vis de votre client seront respectés en conservant les conditions de vos contrats, les bordereaux de prix et le nombre de visites d’entretien prévus.

Gestion des contrats de Service Après-Vente

Soyez pro-actif dans la renégociation de vos contrats et prenez l’initiative de recontacter votre client avant la fin de l’échéance couverte. Vos stocks, fixes comme déportés, seront maîtrisés.

Bénéficiez du confort d’avoir un seul logiciel pour tracer sans effort les relations entre un client, un devis, une commande et une intervention.

Le petit +

Ayez une base article complète (tarifs, codification, désignation) avec un module d’import et mise à jour en usage autonome et natif dans DIMO Maint Services.

Pour aller plus loin

Votre équipe commerciale se compose de plus de 5 chargés d’affaires, ils veulent suivre leurs rdvs, leurs appels, leurs échanges emails, leurs relances ?
Pourquoi ne pas mettre en place un logiciel métier dédié CRM ?

Nos utilisateurs en parlent

Témoignage SAV Lavorent

Lavorent

« La qualité de service est au coeur de l’activité de Lavorent et influe directement sur la reconduction des contrats d’exploitation des buanderies. Le suivi et la gestion de plus de 5000 contrats d’une durée de vie de 5 à 10 ans sont assurés dans la solution DIMO Maint Services. »

Laurent MALESCOT, Directeur général de Lavorent

Témoignage SAV RIC

RIC

« Les objectifs du projet de mise en place d’un logiciel de gestion du SAV sont clairs :
– enregistrer dans une base unique l’ensemble des instruments vendus,
– rattacher les contrats et l’historique des interventions,
– gérer les alertes de fin de contrat de garantie par appareil,
– assurer une gestion commerciale rigoureuse : établissement systématique des devis et de la facturation.
[…] Seule une petite partie du parc matériel est actuellement sous contrat de maintenance. Les perspectives de croissance sont de ce fait très importantes. »

Pascal HOOGENBOSCH, Directeur commercial du Research Institute of Chromatography