Un logiciel de gestion SAV pour les fabricants

Les enjeux du SAV pour les fabricants

  • Augmenter la marge via la vente de services additionnels aux produits (extension de garantie, visite de contrôle et de conformité d’utilisation, …)
  • Compléter le chiffre d’affaires par de la vente de pièces détachées
  • Valoriser la marque par un service de qualité
  • Maîtriser les nouvelles installations et valoriser son expertise technique
  • Assurer des livraisons de qualité
  • Animer et accompagner le réseau de partenaires (distributeurs/concessionnaires)
Les enjeux du SAV pour les fabricants
Les enjeux du SAV pour les fabricants

Ce qu’un logiciel métier SAV vous apporte de plus

Ce qu'un logiciel métier SAV apporte aux fabricants
  • Bonne connaissance de l’environnement de son client pour une installation réussie
  • Maîtrise de la mise en service de l’équipement vendu : documentation, procédure, bonnes pratiques, pré-requis techniques d’utilisation
  • Mise en place du contrat de suivi et des bonnes conditions de suivi de la garantie du matériel neuf
  • Mise en place de la traçabilité et de l’historique réalisé sur l’équipement vendu
  • Meilleure visibilité sur la vie et l’usage de l’équipement pour anticiper les défaillances techniques et réaliser les meilleurs diagnostics (Iot)
  • Pilotage et analyse de la vie de l’équipement avec des rapports précis sur l’ensemble des interventions réalisées
  • Mise en place et suivi des pré-requis techniques et des gammes d’entretien (liste de tâches à réaliser)
  • Gestion de la documentation technique
  • Mise en place d’une communication bilatérale avec son client (portail client)
  • Meilleure gestion du réseau de partenaires et distributeurs
Ce qu'un logiciel métier SAV apporte aux fabricants
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