Un logiciel de gestion SAV-SABE* pour les fabricants

Faites de votre activité SAV un levier de croissance

  • Augmenter la marge via la vente de services additionnels aux produits (extension de garantie, visite de contrôle et de conformité d’utilisation, …)
  • Compléter le chiffre d’affaires par de la vente de pièces détachées
  • Valoriser la marque par un service de qualité
  • Maîtriser les nouvelles installations et valoriser son expertise technique
  • Assurer des livraisons de qualité
  • Animer et accompagner le réseau de partenaires (distributeurs/concessionnaires)
  • Gérer les contrats de garantie
  • Gérer les autorisations de retour (RMA)

*SABE : Service Associé aux Biens d’Equipements

Les enjeux du SAV pour les fabricants
Les enjeux du SAV pour les fabricants

Ce qu’un logiciel métier SAV-SABE vous apporte

Ce qu'un logiciel métier SAV apporte aux fabricants
  • Bonne connaissance de l’environnement de son client pour une installation réussie
  • Maîtrise de la mise en service de l’équipement vendu : documentation, procédure, bonnes pratiques, pré-requis techniques d’utilisation
  • Mise en place du contrat de suivi et des bonnes conditions de suivi de la garantie du matériel neuf
  • Mise en place de la traçabilité et de l’historique réalisé sur l’équipement vendu
  • Meilleure visibilité sur la vie et l’usage de l’équipement pour anticiper les défaillances techniques et réaliser les meilleurs diagnostics (Iot)
  • Pilotage et analyse de la vie de l’équipement avec des rapports précis sur l’ensemble des interventions réalisées
  • Mise en place et suivi des pré-requis techniques et des gammes d’entretien (liste de tâches à réaliser)
  • Gestion de la documentation technique
  • Mise en place d’une communication bilatérale avec son client (portail client)
  • Meilleure gestion du réseau de partenaires et distributeurs
Ce qu'un logiciel métier SAV apporte aux fabricants
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