Logiciel SAV-SABE* pour les distributeurs et concessionnaires

• Assurer la liaison entre le fabricant et le client final
• Assurer une offre complémentaire de services liée à la vente du produit neuf
• Augmenter sa marge avec de la vente additionnelle de services
• Optimiser la gestion des contrats et des garanties
• Automatiser le suivi des clients pour un meilleur accompagnement
• Se positionner en tant qu’expert dans un domaine d’activité ou par rapport à une marque
• Augmenter ses performances, son efficacité opérationnelle par rapport à d’autres distributeurs
• Augmenter son CA par la vente de pièces détachées et services associés
• Gérer les autorisations de retour (RMA)

*SABE : Service Associé aux Biens d’Equipements

• Gestion des appels entrants et aide au diagnostic (historique, base de connaissances, etc)
• Gestion de l’intranet accessible 24h/24, 7j/7 (gestion multi-sites et suivi des équipements sous contrats, etc)
• Connaissance des conditions des contrats de maintenance en cours avec revalorisation automatique annuelle
• Planification des interventions de dépannage (par agence, par secteur, par intervenant, etc)
• Planification des interventions sous contrat avec gamme de maintenance (liste de tâches à réaliser)
• Communication permanente avec les techniciens sur le terrain à travers la mobilité
• Technologie web pour 100% de réactivité et responsive design
• Informations sur les conditions d’intervention sur le site du client
• Respect des conditions contractuelles prédéfinies