La garantie d’un projet réussi passe tout d’abord par le choix du bon logiciel, qui répond aux besoins actuels et futurs de votre entreprise et ceux de vos clients. Elle passe ensuite par une intégration dans vos process de manière agile.
DIMO Maint vous propose une méthodologie en « mode projet » pour un accompagnement personnalisé.
Laurent BERTHOU, Responsable Consulting DIMO Maint Services
« La Charte projet est l’étape préalable à tout projet qui va venir préciser les contours du projet : elle permet de rentrer dans le détail du logiciel avec les futurs utilisateurs et d’identifier les adaptations complémentaires souhaitées par rapport à la version standard. On amène nos clients à s’interroger sur leurs process et leurs outils en place.
A l’issue de ce temps d’échanges, une Charte projet écrite est remise à nos clients. C’est un compte-rendu détaillé fonctionnel et technique de ce qui a été décidé ensemble. C’est notre engagement conjoint pour la réussite du projet. Elle comprend également un planning prévisionnel de déploiement et un budget affiné.
Mon expérience sur cette méthode de gestion de projet me permet de donner quelques conseils aux entreprises qui souhaiteraient mettre en place un logiciel pour leur SAV :
C’est notre engagement en parfaite transparence des services que nous vous proposons pour répondre de manière personnalisée à vos besoins.
La Charte projet définit les différentes étapes utiles à votre projet. Certaines sont optionnelles, telles que l’interfaçage avec d’autres logiciels, la réalisation de paramétrages spécifiques, la formation des utilisateurs hors administrateurs ou encore l’accompagnement à la mise en production.
De la Charte projet à la mise en production de votre projet, DIMO Maint vous propose une attention personnalisée. Nos consultants techniques experts en SAV vous accompagnent en vous proposant :
DIMO Maint se veut votre partenaire confiance sur le long terme au travers de ses solutions logicielles.